Políticas de Devolución
POLÍTICAS PARA LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Y REEMBOLSO.
OLJON aceptará devoluciones o cambios de producto por causas ajenas al estado físico del producto, esta condición únicamente aplica para compras realizadas a través de nuestro sitio web https://mx.siberianhealth.com/es/
En OLJON queremos que nuestro cliente esté satisfecho con los productos adquiridos. Si por alguna razón usted no está contento con el producto enviado, le facilitamos la reposición del mismo o bien la cancelación de la operación de compraventa y la devolución del importe de dicho producto, por medio de un proceso simple y gratuito.
Es importante, no abrir, romper, manipular o utilizar el producto a devolver, siendo que como primera condición para que resulte procedente la reposición del producto o reembolso del importe del mismo, es necesario que el producto a devolver sea restituido a OLJON, en el mismo estado en el que fuera enviado por OLJON.
Procedimiento para la devolución, reposición o reembolso del importe de su compra:
Para cumplir las condiciones de devolución, reposición del producto o reembolso del importe del mismo, el comprador, usuario o consumidor deberá cumplir con las siguientes condiciones:
Dentro de los cinco (5) días naturales siguientes a haber recibido el producto adquirido, deberá dar aviso a OLJON, a través de su Centro de Atención a Clientes de OLJON, vía telefónica al 01 55 5518 2506, o si prefiere vía correo electrónico a mexico@sibvaleo.com, expresando su voluntad de devolver el producto y solicitar la reposición del mismo o bien la cancelación de la operación de compraventa y la devolución del importe del producto.
Posteriormente, dentro de los diez (10) días naturales, siguientes a su aviso, deberá devolver el producto a OLJON, por servicio de mensajería privada, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó el producto, al domicilio ubicado en calle Diez, número 83, Colonia San Pedro de los Pinos, C.P. 01180, Ciudad de México.
El comprador, usuario o consumidor cubrirá el costo de la paquetería o mensajería utilizada para devolver el producto a OLJON, y por consiguiente correrá por cuenta de éste el riesgo por la perdida, menoscabo, destrucción, etc. del producto devuelto, hasta en tanto este es recibido por OLJON, en el domicilio descrito en el inciso anterior.
El producto devuelto debe ser recibido por OLJON, en las mismas condiciones en que éste fue enviado al comprador, consumidor o usuario, estando en la caja o empaque original, no presentar alteración alguna y no estar abierto de lo contrario la devolución no será procedente.
Dentro de las 48 (CUARENTA Y OCHO) horas siguientes a que OLJON reciba el producto devuelto, OLJON se pondrá en contacto con usted para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso del importe del mismo.
OLJON con gusto acepta sus devoluciones y hará la reposición del producto o el reembolso del importe de su compra con opciones que usted elige:
OLJON cambiará el producto devuelto por uno igual, o bien por otro con valor igual al producto devuelto, a elección del comprador, usuario o consumidor.
Si su pago fue realizado en efectivo, o mediante depósito directo en ventanilla a la cuenta de OLJON, será necesario que proporciones el número de alguna cuenta bancaria a la cual OLJON pueda hacer la devolución del importe del producto devuelto.
Estas políticas de devoluciones aplican única y exclusivamente para ventas directas al menudeo, y por ningún motivo aplicarán para compradores mayoristas, revendedores, distribuidores y agentes comerciales que comercialicen los productos de OLJON, con los que exista una relación comercial y de negocios continua.
Para dudas y/o aclaraciones, favor de contactarnos por medio de nuestro centro de atención al cliente al 01 55 5518 2506 ó por correo electrónico en mexico@sibvaleo.com
